Wie funktioniert Kommunikation eigentlich?

Im Alltag machen wir uns selten Gedanken darüber, was eigentlich die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kommunikation sind: wir reden einfach miteinander. Wenn wir aber verstehen wollen, wie Computer untereinander Informationen austauschen, dann müssen wir den Vorgang des Informationsaustauschs etwas genauer analysieren. Speziell müssen wir alle Voraussetzungen wegdenken, die zwar für die menschliche Kommunikation selbstverständlich sind, für die Computer-Kommunikation aber nicht zutreffen.

a) Telefongespräche
Zum Beispiel ist da die Tatsache, dass wir in vielen Fällen unser "Gegenüber"(!) sehen. Damit ist oft schon geklärt, mit wem wir es zu tun haben. Dass dies tatsächlich ein klärungsbedürftiger Punkt ist, wird klar, wenn wir mit einem unsichtbaren Partner reden, z.B. am Telefon. Da ist es üblich, dass sich zu Beginn des Gesprächs beide Teilnehmer "melden", um sich zu identifizieren. (Dem widerspricht auch die inzwischen übliche Praxis nicht, sich bei einem Anruf auf dem Handy nur mit "Ja?" zu melden: mein Handy ist mein Handy, d.h. wer mich über mein Handy anruft, weiß schon, wen er am anderen Ende zu erwarten hat. Bei einem Anruf an einem stationären Telefon hingegen ist nicht unbedingt im voraus klar, wer das Gespräch entgegennehmen wird. Umgekehrt weiß aber der Angerufene in beiden Fällen meist nicht, wer ihn anruft, weshalb sich auch beim Handy-Anruf zumindest der Anrufende stets mit Namen melden sollte.)
Der nächste zu klärende Punkt betrifft den Ablauf der Kommunikation: bei einem Telefongespräch kann immer nur einer der beiden Teilnehmer reden, der andere muss zuhören. Es ist also der eine der Sender der Information, der andere der Empfänger. Und natürlich gehört es zum guten Ton, dass die Rollen nach zumutbaren Zeitabschnitten getauscht werden. Beim Telefongespräch ergeben sich die Gelegenheiten für den Rollentausch sozusagen automatisch, z.B. dadurch, dass der momentane "Sender" eine Frage stellt oder eine Pause macht.
b) Diskussionsrunde
Schwieriger zu organisieren ist eine Kommunikation zwischen vielen Teilnehmern. Wenn wir Wert darauf legen, dass nach dem Ende der "Kommunikationssitzung" alle Teilnehmer über alle Informationen verfügen, die während der Sitzung genannt wurden, dann muss zumindest gewährleistet sein, dass zu einem einer der Teilnehmer spricht: alle anderen müssen zuhören! Wenn hingegen alle anwesenden Teilnehmer dauernd munter durcheinander reden, wird am Ende der Diskussion keiner der Anwesenden einen Überblick darüber haben, welche Argumente es für oder gegen die besprochene Problematik gibt, obwohl in der Diskussion möglicherweise sogar alle Argumente zur Sprache kamen, vielleicht sogar mehrfach! Formal müssen wir also für die Kommunikation in einer solchen Diskussionsrunde fordern, dass es zu jedem Zeitpunkt nur einen Sender gibt; alle anderen Teilnehmer sind die Empfänger für die vom Sender ausgehenden Informationen.

Die Rolle des Senders muss aber von jeweils wechselnden Teilnehmern übernommen werden können. Um dies zu ermöglichen, wird bei Pressekonferenzen und ähnlichen Veranstaltungen jeweils zu Beginn ein Diskussionsleiter benannt. Dessen Aufgabe ist die Verwaltung der Senderrolle: er "erteilt das Wort" (also die Berechtigung, "senden" zu dürfen) und er entzieht es auch wieder, wenn ein Teilnehmer die ihm zugedachte Redezeit überschreitet. Er ist also der Organisator
c) Party
Einen anderen Fall haben wir auf einer Party: hier gibt es zwar ebenfalls viele Teilnehmer, aber die Gespräche sind nicht so organisiert wie bei der Diskussionsrunde. Die Partygäste führen Gespräche in kleinen Gruppen, deren Zusammensetzung dauern wechseln kann. Es gibt mehrere "Sender" (allerdings in jeder "lokalen Gruppe" meist auch wieder nur einen). Und die von diesen Sendern abgegebenen Informationen richten sich in der Regel auch nicht an alle Anwesenden, sondern nur an die wenigen in der jeweiligen lokalen Gruppe. Aber auch hier muss man gelegentlich erst mal klären, mit wem man's denn eigentlich zu tun hat.
Wenn wir also ganz allgemein die Kommunikation zwischen verschiedenen Teilnehmern organisieren sollen, dann haben wir dabei zumindest die beiden folgenden Aufgaben zu lösen:

Jeder der Teilnehmer muss für die anderen identifizierbar sein.

Dies erreicht man, indem man jeden der Teilnehmer eindeutig kennzeichnet, ihm also einen unverwechselbaren Namen gibt. Im Falle von Computernetzen reden wir von der "Adresse" eines Computers: durch die Adresse ist der jeweilige Rechner eindeutig identifiziert.

Der Ablauf des eigentlichen Informationsaustauschs zwischen den einzelnen Teilnehmern muss organisiert werden.

Dieses Problem wird dadurch gelöst, dass der Kommunikationsprozess in eine Folge genau definierter Einzelschritte zerlegt wird, die wohlbestimmten strengen Regeln gehorchen müssen. Eine solche Menge von Definitionen und Regeln nennen wir ein "Protokoll".

Bei "Protokoll" denken wir möglicherweise zunächst an das Protokoll einer Besprechung, also an ein Verlaufsprotokoll, dem nachträglich zu entnehmen ist, was in dieser Besprechung gesagt und beschlossen wurde. Darüber hinaus hat das Wort "Protokoll" aber auch im täglichen Leben noch eine andere Bedeutung: es bezeichnet nämlich auch die Gesamtheit der im diplomatischen Dienst verwendeten Verhaltensregeln und Zeremonien. Diese Bedeutung kommt unserer informatischen Definition schon recht nahe, handelt es sich doch in beiden Fällen um einen Satz von Vorschriften, die den Umgang verschiedener Teilnehmer regeln sollen.
In starker Anlehnung an den Beitrag
"Rechner und Netzwerke" Roland Mechling
Quelle: http://www.gk-informatik.de/netze/precond.html
Zuletzt geändert: Dienstag, 24. Mai 2011, 19:15